一、刀式服务器维保项目日常维护内容
1．日常与甲方保持沟通联络
2．每月出具硬件和虚拟化及操作系统等基础软件的巡检报告。
3、根据甲方要求调整服务器硬件、虚拟化部署及基础软件的相应调整。
4、驻场人员应建立网络设备档案，用来登记设备的相关信息并及时更新。
5、驻场人员应建网络跳线和理线档案，用来登记线路的跳转和理线的分配情况并及时更新。
6、每天检查安全设备的相关日志，及时向主管人员进行反馈。并每周以电子邮件形式向主管人员和主管领导进行反馈。并根据甲方人员的要求进行跟踪和其它安全厂家维护商的技术对接。
7、驻场人员要建立设备配置档案，并及时更新。

二、IT桌面维保日常内容
?	IT桌面终端及外设（PC机、笔记本、电脑一体机、打印机、传真机、扫描仪、多功能一体机、刻录机等）的安装、调试、日常故障排除及维修。
?	IT桌面终端及外设操作系统、常用办公软件的安装、调试。
?	IT桌面终端及外设软件故障的检测、定位和修复。
?	IT桌面终端及外设硬件故障的检测、诊断和定位。
?	配合网络管理员进行企业网络故障排除及维护管理，网络设备的安装、设置、调试及检查。
?	经授权后进行外设和硬件的维修及更换（含零配件）。
?	数据交换机的日常维护，厂内网络线路故障排查。
?	语音交换机的日常维护，电话终端和厂内电话线路的维护。
?	视频会议系统日常使用，包括远程视频会议系统。
?	会议音响系统日常使用。
?	一号工程相关设备的日常使用维护及故障排查。（不含备件）
?	中心机房的日常巡视和管理。
?	布线间的日常巡视和环境保障。

三、MES及数采系统维保日常内容
3.1.	运维服务内容
3.1.1.	应用系统的定期巡检及维护。
3.1.2.	应用系统软件安装、配置及应用故障排除。
3.1.3.	应用系统的操作培训与技术咨询。
3.1.4.	应用系统各项数据的核对与调整配合。
3.1.5.	其他临时性维护工作的日常维护。
3.1.6.	收集系统软件功能需求、升级需求并按要求进行完善和优化。
3.1.7.	对应用系统数据进行备份检查，保证备份数据的准确性、完整性进行检查。
3.1.8.	在应用系统发生故障后可通过备份数据及时恢复，保证数据不丢失。
3.1.9.	配合第三方公司对维保系统功能的调整和优化。
3.1.10.	安装有wincc软件以及其它应用软件的服务器升级，打补丁以及杀毒需要厂方协调招标方原有安全服务商进行处理，投标方维护人员协助。
3.2.	定期巡检工作内容
软件部分每月巡检一次， 包括：
?	对系统的各个菜单功能点进行检查，是否有卡顿异常。
?	收集系统终端操作者的应用意见收集并优化完善。
?	检查应用升级更新的版本，做好版本更新记录。
?	检查系统后台数据库，监控数据库日志，并做好数据库备份工作。
?	收集汇总年度升级需求报告，做好软件系统版本控制。
硬件部分每三月巡检一次，包括：
?	检查服务器运行状态、是否积灰、指标灯是否正常、网络通讯是否正常。
?	检查所有网络介质（多模光缆和双绞线电缆接头，查看是否有损坏，工作环境是否有异常）
?	检查车间内的远程终端稳定性是否良好，指标灯是否正常，运行采集数据是否正常。
?	检查车间LED标牌子系统的LED是否正常点亮，是否亮度不当，控制器网口是否运行稳定，通讯是否正常
?	检查车间操作终端机柜散热情况是否良好，风扇运转是否有异响、异音，运行是否正常。
?	检查车间操作终端工控机触控是否灵敏，显示是否正常，系统运行是否稳定，网络通讯是否正常。
?	检查设备采集器是否正常，指示灯是否正常。
?	检查所有交换机运行是否正常。 
?	收集汇总年度升级需求报告，做好软件系统版本控制。
?	巡检报告需要使用部门和归口部门共同签字认可，并要求提供经确认的保养报告。



另：网络、网络安全、机房、存储、备份、数据库这五个方面的维保都是中烟公司统一做的，我这没有合同。